買取全般

当店からの連絡がなく、自動返信メールも届いていない場合について

・Web買取申込み
・無料査定
・お問合せ
上記のいずれかをご利用いただきますと、自動返信メールが送信されます。
また、当店からも必ずご連絡を差し上げております。
自動返信メールが届かず、当店からの連絡もない場合は以下の原因が考えられます。
買取申込みには当店との連絡が必須となりますので必ず以下手順をご確認のうえ、対応をお願いいたします。

1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
フリーメール（Gmail／Yahoo!メール など）やプロバイダ提供のメールをご利用の場合、
フィルタリング機能により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
※ 迷惑メールフォルダをご確認ください。
※ 当店のメールが迷惑メールとして処理されていた場合、「迷惑メールから除外」 し、今後受信できるよう設定をお願いします。

2. 受信拒否設定によりメールがブロックされている
携帯キャリアメール（docomo／au／SoftBank など）をご利用の場合、
PCメールの受信拒否設定により、当店のメールがブロックされている可能性があります。
※当店のドメインまたはメールアドレスを受信許可リストに追加してください。
ドメイン指定受信を設定する場合 → 【gabutto.com】
メールアドレスを指定する場合 → 【info@gabutto.com】
特に携帯電話のメールをご利用の方は、PCメールの受信設定も併せてご確認ください。

3.メールアドレスの記入間違い
迷惑メールフォルダに当店のメールがなく、受信拒否設定もされていない場合、ご入力いただいたメールアドレスが誤っています。

(1) 以下の内容を添えお問い合わせフォームからご連絡ください。
【メールが届きません】
申込日：〇〇年◯月◯日
内容：◯◯

※ お問い合わせの際は、以下のいずれかのメールアドレスをご利用ください。
・申込み時とは異なる別のメールアドレス（※推奨）
・正しいメールアドレス（修正後のもの）

(2) フォーム送信後、自動返信メールが送信されます。
【自動返信メールが届いた場合】
「メールを確認しました」とそのままご返信ください。以後、返信をいただいたアドレス宛にご連絡を差し上げます。

【自動返信メールが届かなかった場合】
問い合わせ時とは異なる別のメールアドレスをご使用の上、再度、お問い合わせフォームからご連絡ください。
それでも自動返信メールが届かなかった場合は再度メールアドレスを変更の上、自動返信メールを受信できるまでお問い合わせください。
何度繰り返し問い合わせいただいても問題はございません。ご安心の上、対応ください。

買取申込みは電話でも受け付けていますか

お電話での買取申込みはお受けいたしかねます。必ず買取お申込みフォームをご利用ください。

査定結果はどのように知らされますか

メールでの「概要報告」と、詳細を記載した「査定明細PDF」を合わせてお送りします。
「パッと全体像がわかるメール」と「じっくり内訳が見れるPDF」の2段構成で、透明性の高いご案内を心がけています。

(1) メール本文でお伝えすること（概要）
メールの冒頭で、以下の合計数値をすぐにご確認いただけます。

• 買取合計金額
• 送付点数
• 内訳（個別査定の点数 / その他一括買取の点数 / 買取不可の点数）

(2) 査定明細PDFでお伝えすること（詳細）
メールに添付されたPDFファイルには、具体的な内訳を記載しています。

【ご注意：一括買取について】
状態が悪いもの（強い書き込み・破れ等）や、在庫過多により市場価値が著しく低いお品物については、1点ずつの明細を出さず「その他 買取対象商品（一括）」としてまとめて査定額をご提示しております。あらかじめご了承ください。

査定結果の詳細については以下をご覧ください。
参考：査定結果のお知らせ方法が変わります｜メールからPDFへ

買取希望品が大量にあります

10箱以上、または買取冊数が700冊を超えるお客様に限りお電話でのご相談を承っております。
買取担当直通：080-6103-6906（11:00-18:00 / 土日祝休み）

• 冊数が700冊以下の場合： 誠に恐縮ながら、お電話でのご相談はお断りさせていただいております。恐れ入りますが、買取お申込みフォームよりお手続きをお願いいたします。また、ご不明点ございましたら、右下のチャットボットをご利用ください。
• 繋がらない場合： 査定業務に集中しているため、お電話に出られないことが多々ございます。
  着信履歴への折り返しは行っておりませんので、繋がらない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールにて、お電話可能な日時の調整をさせていただきます。

買取品について

書き込みがある書籍も買い取ってもらえますか

ダメージのない商品と比較してお見積額が安価となりますが、出来るだけお値段は付けさせていただきたく考えております。また落丁、ページ破れ、水濡れ、大きなヨレなどにより通常の使用が困難な商品につきましては、買取が不可となりますことも併せてご了承ください。

ISBNがない書籍があります

ISBNがない書籍でも市場価値と照らし合わせ積極的に買い取っております。

高く買い取ってもらえるものを教えてください

発売されてから日が経っていないものほど、買取価格は高くなる傾向にございます。その他、買取強化アイテムや人気のある楽譜につきましては各ジャンルの買取り商品ページ内でご紹介しています。

付属品（ピアノ伴奏譜、CD）をなくしました

買取対象にはなりますが、付属品がある場合と比べて大きな減額の対象となります。お申込みの際には付属のご確認をお願いいたします。

値段が付かない商品はどうなりますか

当店で処分可能です。ご返送を希望される場合は送料お客様ご負担でお送りします。

買取出来ない商品について教えてください

状態が著しく悪い物、コピー盤、在庫過多品、欠品・不揃い品、レンタル商品などは買取不可です。 詳細は「買取できない商品」に記載してございますので、そちらにてご確認ください。

同じ商品が複数あります。買い取ってもらえますか？

同一商品の買取には「在庫上限制」を設けております。
同じ楽譜が重なると保管スペースを圧迫し、管理コストも増えてしまうため、以下のルールで査定させていただいております。

• 1点目 通常の査定価格
• 2点目 通常の半額
• 3点目以降 買取不可、または引き取り（10円程度）

※国内・輸入を問わず、一般的な楽譜はすべてこのルールの対象となります。

【例外：2点目以降も「通常に近い価格」で買い取るもの】
以下のカテゴリーについては、上記の在庫上限制は適用しません。

• フルスコア
• オーケストラ楽譜（パート譜完備のもの）
• 吹奏楽楽譜

＜査定の判断基準＞
上記楽譜の同一商品に関しましては、回転率を重視しています。すぐに次の方へお渡しできる需要の高いものであれば、2点目以降も大きく値を下げず、1点目に近い価格でしっかりと査定いたします。

宅配買取

買取金額に納得いかなった場合はどうなりますか

納得がいかない場合はお客様ご負担にて商品を返却いたします。返却の希望は査定結果メールへご返信ください。
その際は、一部商品のみのご返送はできず全商品でのご返送とさせていただきます。
※返送はヤマト便の着払いを利用いたします。

実家や職場など、申し込み住所とは別の場所から送れますか？

可能です。お申込フォームの「メッセージ欄」に、集荷先の情報（郵便番号・住所・お名前・当日対応者の電話番号）をご記入ください。

【重要】買取を受理できないケース
集荷先が異なる場合でも、以下の条件が満たされない場合は防犯上の理由により買取をお受けできません。

• 身分証の住所一致： ご提示いただく本人確認書類の住所は、「お申し込み時の住所」と一致している必要があります。
• 名義の一致： 「お申込者様」「お振込先口座の名義」「身分証の名義」がすべて一致している必要があります。

買取点数が30点ありません

30点未満の場合は送料お客様ご負担にてお受けいたします。配送料は発払い（お客様支払い）となりますことご了承ください。なお、30点未満だが買取価格が3000円以上を上回る場合は送料当店負担にてお受けいたします。

身分証明書はなぜ必要なのですか

古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分（証明）確認の義務は法律で定められています。当店では買取時に必ず確認させていただいております。

事前申し込みなしに品物を送ってもいいですか

いいえ、お受け取りできかねます。必ず買取申込みフォームを通してお申し込みください。
申込みフォームを通さなかったお荷物は受取を拒否します。
仮に受領した場合には、査定結果に承諾したものとみなし、連絡なく買取価格をお振込みいたします。
その際のキャンセル、質問等にはお答えできませんことご了承ください。

集荷日時の確定連絡が届きません

通知は即時送信ではなく、スタッフが内容を確認し順次お送りしています。
第1希望日の前日までお待ちいただくことがございます。もし集荷予定日の当日になっても連絡がない場合は、メール不着の可能性があるため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

出張買取

見積もりのみで来てもらえますか

1000冊以上の大量買取に限りまして下見に伺い、大体のお見積りをお知らせいたします。通常の出張買取での事前見積もりは行っておりません。

日時指定は可能ですか

可能です。お客様とご相談のうえご都合のいい日時にお伺いします。

出張買取に来ていただく前にお電話で査定頂くことはできますか

お電話ですと現物を拝見した上ではありませんので正確な査定額をお伝え出来かねます。

出張費や交通費は別途必要ですか

費用は一切かかりません。出張費、交通費、査定に関する費用は0円です。

買取点数200点未満ですが申し込んでいいですか

お受けできません。実際の買取点数が200点に満たなかった場合、出張買取に関わる実費をご請求いたします。申し込み前には必ず点数をご確認ください。

　

Webからの買取お申込みは24時間受付中です

買取対象商品、梱包方法、発送方法などのご不明点は、画面右下のチャットサポートが24時間いつでも即答いたします。

事前査定はいたしておりませんが、その分、お送りいただいたお品物はプロのスタッフが一点一点、迅速かつ丁寧に本査定させていただきます。
大切な楽譜の整理は、ぜひ楽譜買取ガブットにお任せください。

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