買取全般

当店からの連絡がなく、自動返信メールも届いていない場合について: ・Web買取申込み
・無料査定
・お問合せ
上記のいずれかをご利用いただきますと、自動返信メールが送信されます。
また、当店からも必ずご連絡を差し上げております。
自動返信メールが届かず、当店からの連絡もない場合は以下の原因が考えられます。
買取申込みには当店との連絡が必須となりますので必ず以下手順をご確認のうえ、対応をお願いいたします。

1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
フリーメール（Gmail／Yahoo!メールなど）やプロバイダ提供のメールをご利用の場合、
フィルタリング機能により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
※ 迷惑メールフォルダをご確認ください。
※ 当店のメールが迷惑メールとして処理されていた場合、「迷惑メールから除外」し、今後受信できるよう設定をお願いします。

2. 受信拒否設定によりメールがブロックされている
携帯キャリアメール（docomo／au／SoftBank など）をご利用の場合、
PCメールの受信拒否設定により、当店のメールがブロックされている可能性があります。
※当店のドメインまたはメールアドレスを受信許可リストに追加してください。
ドメイン指定受信を設定する場合 → 【gabutto.com】
メールアドレスを指定する場合 → 【info@gabutto.com】
特に携帯電話のメールをご利用の方は、PCメールの受信設定も併せてご確認ください。

3.メールアドレスの記入間違い
迷惑メールフォルダに当店のメールがなく、受信拒否設定もされていない場合、ご入力いただいたメールアドレスが誤っています。

(1) 以下の内容を添えお問い合わせフォームからご連絡ください。
【メールが届きません】
申込日：〇〇年◯月◯日
内容：◯◯

※ お問い合わせの際は、以下のいずれかのメールアドレスをご利用ください。
・申込み時とは異なる別のメールアドレス（※推奨）
・正しいメールアドレス（修正後のもの）

(2) フォーム送信後、自動返信メールが送信されます。
【自動返信メールが届いた場合】
「メールを確認しました」とそのままご返信ください。以後、返信をいただいたアドレス宛にご連絡を差し上げます。

【自動返信メールが届かなかった場合】
問い合わせ時とは異なる別のメールアドレスをご使用の上、再度、お問い合わせフォームからご連絡ください。
それでも自動返信メールが届かなかった場合は再度メールアドレスを変更の上、自動返信メールを受信できるまでお問い合わせください。
何度繰り返し問い合わせいただいても問題はございません。ご安心の上、対応ください。

査定は電話でも受け付けていますか: お電話での買取査定はお受けいたしかねます。無料査定をご利用ください。

書き込みがある書籍も買い取ってもらえますか: ダメージのない商品と比較してお見積額が安価となりますが、出来るだけお値段は付けさせていただきたく考えております。また落丁、ページ破れ、水濡れ、大きなヨレなどにより通常の使用が困難な商品につきましては、買取が不可となりますことも併せてご了承ください。

ISBNがない書籍があります: ISBNがない書籍でも市場価値と照らし合わせ積極的に買い取っております。

査定結果はどのように知らされますか: 以下のようにメールにてお知らせいたします。
※画像をクリックすると詳細をご覧いただけます。

高く買い取ってもらえるものを教えてください: 発売されてから日が経っていないものほど、買取価格は高くなる傾向にございます。その他、買取強化アイテムや人気のある楽譜につきましては各ジャンルの買取り商品ページ内でご紹介しています。

付属品（ピアノ伴奏譜、CD）をなくしました: 買取対象にはなりますが、付属品がある場合と比べて大きな減額の対象となります。お申込みの際には付属のご確認をお願いいたします。

値段が付かない商品はどうなりますか: 当店で処分可能です。ご返送を希望される場合は送料お客様ご負担でお送りします。

買取出来ない商品について教えてください: 状態が著しく悪い物、コピー盤、在庫過多品、欠品・不揃い品、レンタル商品などは買取不可です。詳細は「買取できない商品」に記載してございますので、そちらにてご確認ください。

宅配買取

買取金額に納得いかなった場合はどうなりますか: 納得がいかない場合はお客様ご負担にて商品を返却いたします。返却の希望は査定結果メールへご返信ください。
その際は、一部商品のみのご返送はできず全商品でのご返送とさせていただきます。
※返送はゆうパックの着払いを利用いたします。

申し込み、身分証の住所と集荷先の住所が異なります。申込みは可能ですか？: 可能です。職場の資料整理、遺品整理などでご自宅以外からの集荷依頼をよくお受けします。買取申込みフォームのメール欄に集荷先住所を入力ください。

買取点数が30点ありません: 30点未満の場合は送料お客様ご負担にてお受けいたします。配送料は発払い（お客様支払い）となりますことご了承ください。なお、30点未満だが買取価格が3000円以上を上回る場合は送料当店負担にてお受けいたします。

身分証明書はなぜ必要なのですか: 古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分（証明）確認の義務は法律で定められています。当店では買取時に必ず確認させていただいております。

事前申し込みなしに品物を送ってもいいですか: いいえ、お受け取りできかねます。必ず買取申込みフォームを通してお申し込みください。
申込みフォームを通さなかったお荷物は受取を拒否します。
仮に受領した場合には、査定結果に承諾したものとみなし、連絡なく買取価格をお振込みいたします。
その際のキャンセル、質問等にはお答えできませんことご了承ください。